Kvaliteedijuhtimise tunnistus
Eesti Advokatuuri kvaliteedijuhtimise tunnistus on advokatuuri poolt advokaadibüroodele omistatav tunnustus kõrgema teenindusstandardi ja selleks oluliste protsesside rakendamise eest advokaadibüroos.
Tunnistuse väljaandmise käigus hinnatakse advokaadibüroo teeninduskvaliteedi taset, eeskätt läbi advokatuuriseaduses, kodukorras, eetikakoodeksis ja advokatuuri juhendites–kordades kehtestatud nõuete. Tunnistuse taotlemise ja väljaandmise käigus ei hinnata advokaatide poolt osutatava õigusabi sisu.
Kvaliteeditunnistus kehtib kolm aastat. Kord aastas saadetakse tunnistust omavale advokaadibüroole kontrollküsimused, millele vastamine on kohustuslik.
Tunnistuse saanud büroo võib kvaliteedimärgist kasutada oma kodulehel, muudel infokandjatel ning turunduslikes materjalides.
Kvaliteeditunnistuse taotlemine on kõigile advokaadibüroodele vabatahtlik.
Eesti Advokatuuri kvaliteedijuhtimise tunnistusega advokaadibürood:
- Advokaadibüroo RASK
- Advokaadibüroo SORAINEN
- Advokaadibüroo COBALT
- Ellex Raidla Advokaadibüroo
- Advokaadibüroo NOVE
26. augustil toimunud juhatuse istungil anti pidulikult üle Advokaadibüroole SORAINEN advokatuuri kvaliteedijuhtimise tunnistus!
Tunnistus tõestab, et advokaadibüroo järgib õigusteenuse osutamisel kõrget klienditeeninduse standardit.
Kvaliteeditjuhtimise tunnistuse väljaandmise käigus hinnatakse advokaadibüroo teeninduskvaliteedi taset, eeskätt läbi advokatuuriseaduses, kodukorras, eetikakoodeksis ning advokatuuri juhendites ja kordades kehtestatud nõuete.
Soraineni juhtivpartner Kaupo Lepasepp AKTI kättesaamisel:
„Soraineni jaoks on oluline teenuste kvaliteet ja tegevuse nõuetelevastavus. Seetõttu on meie jaoks oluline, et advokatuur on meie tegevusele peale vaadanud ja selle heaks kiitnud. Ka oleme uhked Eesti õigusriigi ja Eesti advokaatide pakutava õigusabi kvaliteedi üle, mille saavutamisel on samuti selge roll advokatuuril. AKT-il on oma kindel roll selles. Kolmandaks on meile oluline pidev areng ja tegevuse parandamine. AKTi saamise ettevalmistus, advokatuuri küsimused ja tähelepanekud on meil ka aidanud oma tegevust parandada. Advokatuuri töötajad näevad enda kogemuse pinnalt seda, mida meie nö. asja sees olles ei pruugi märgata.“
Palju õnne Sorainenile ning edu kvaliteedi hoidmisel!
Fotol vasakult Eesti Advokatuuri esimees Imbi Jürgen ning Advokaadibüroo SORAINEN juhtivpartner Kaupo Lepasepp.
Foto: Kairi Andersson
Eesti Advokatuuri juhatus otsustas 14. oktoobril pikendada Advokaadibüroo NOVEle väljastatud kvaliteedijuhtimise tunnistust.
Kvaliteedijuhtimise tunnistus näitab, et advokaadibüroo on vabatahtlikult otsustanud lasta oma töökorraldust põhjalikult hinnata, et tagada vastavus advokaadibüroo pidajale kehtestatud nõuetele.
See on Eesti Advokatuuri tunnustus büroole, kes peab oluliseks muuhulgas korrektset asjajamist ja pidevat arengut.
Mari Past, NOVE partner:
“Õigusteenuse ja teeninduse kvaliteet ei ole midagi abstraktset – seda saab ja tuleb mõõta. AKT seda teebki. Oleme tänulikud Advokatuurile, kes aitab kvaliteeditunnistuse kaudu suurendada ühiskonna usaldust advokaatide ja õigusteenuse vastu. Tunnustuse saamine juba kolmandat korda on märk NOVE meeskonna pühendumusest ning soovist oma tööd veel paremini teha.”
Täname NOVE’t pühendumuse ja eeskuju eest!
Fotol vasakult Eesti Advokatuuri esimees Imbi Jürgen ning Advokaadibüroo NOVE partner Mari Past.
Foto: Kairi Andersson
Kaur Kanarbik, järelvalvespetsialist